Устройство подключения к электросети становится удобной, простой и общедоступной услугой

07.02.2018

Устройство подключения к электросети становится удобной, простой и общедоступной услугой. Для удобства клиентов АО «Sadales tīkls» произвело существенные улучшения клиентского портала www.e-st.lv, где клиенты могут удаленно подать документы и выполнить все действия, необходимые для устройства нового подключения. В свою очередь, чтобы в три раза сократить время устройства подключения, АО «Sadales tīkls» предлагает полный спектр услуг, предусматривающий выполнение всех действий и разработку строительного проекта от имени клиента

Современное взаимодействие с клиентом – www.e-st.lv

 

Устройство подключения к электросети является услугой, в которой клиент, как правило, нуждается один раз в жизни, поэтому АО «Sadales tīkls» совершенствует процессы деятельности предприятия и использует все возможности, которые для упрощения услуги предусмотрены нормативными актами, а также предоставляют цифровые технологии и решения. Уже сейчас клиенты-домохозяйства могут выполнять в электронной среде на клиентском портале www.e-st.lv все связанные с устройством подключения к электросети действия: получить и распечатать технические условия, подписать договор на устройство подключения, оплатить счет, подать документы, а также отслеживать процесс устройства своего подключения. При этом АО «Sadales tīkls» продолжает поиск соответствующих решений, чтобы в течение нынешнего года электронный документооборот стал доступным также предприятиям и организациям. Пользуясь возможностью сэкономить свое время и оперативно получить всю необходимую информацию, в прошлом году связанные с устройством подключения действия на портале произвело 75 % клиентов. Активность клиентов повышает эффективность работы АО «Sadales tīkls», так как обработка документов происходит в электронной среде и клиенты могут сами знакомиться с информацией, относящейся к процессу устройства подключения. Для удобства и простоты подачи заявки на другие услуги предприятия, начиная с 1 февраля, на клиентском портале внедрены электронные формы заявок, при помощи которых клиенты, их полномочные представители, а также руководители предприятий могут без затруднений заказать еще 16 необходимых им услуг.

 

Полный спектр услуг – простое и быстрое устройство подключения к электросети

 

Клиенты желают, чтобы АО «Sadales tīkls» выполнило устройство подключения к электросети в возможно кратчайший срок, однако продолжительность этого процесса в основном зависит от времени выполнения соответствующих действий самим клиентом и разработки строительного проекта. Для сокращения продолжительности этих этапов устройства подключения к электросети АО «Sadales tīkls» нашло решение, позволяющее упростить и почти втрое ускорить устройство подключения к электросети. Предложив клиенту полный спектр услуг, АО «Sadales tīkls» от имени клиента выполняет все связанные с устройством подключений действия, включая разработку строительного проекта (технической схемы). Эта услуга предоставляется в тех случаях, если во время производства работ по устройству подключения к электросети не нарушаются границы земельных участков, принадлежащих другим владельцам, и работы можно выполнять в защитной зоне уже существующей электросети или в пределах красных линий. Полный спектр услуг АО «Sadales tīkls» предлагает клиенту после оценки возможности оборудовать подключение в конкретном месте. В настоящее время устройство таких подключений возможно в 80 % самоуправлений по всей Латвии. В течение года, обеспечив клиентам полный спектр услуг, предприятие оборудовало уже 125 подключений. Клиенты АО «Sadales tīkls» отмечают, что полный спектр услуг они выбрали из-за удобства. «Не пришлось искать проектировщиков. В моей ситуации услуга обошлась даже дешевле, чем в случае если я сам выбирал бы разработчика проекта. Я сразу принял это предложение», – признает клиент из Кулдигского края. «Главное заключается в том, что на меня как клиента не возлагалось много обязанностей – я заплатил, подписал документы, а все остальное организовало АО «Sadales tīkls». Не было времени интересоваться другими возможностями. Все было выполнено отлично», – своим опытом делится Дзинтарс из Марупского края.

 

Ответственный выбор мощности подключения к электросети предоставляет возможность уменьшить или окупить расходы по устройству подключения

 

Немаловажным фактором для развития народного хозяйства являются затраты по устройству подключения к электросети. Поэтому для того, чтобы устройство подключения обошлось клиенту дешевле или вообще бесплатно, клиентам, мощность подключения которых не превышает 100 А (ампер) и которые используют запрошенную мощность эффективно, предоставлена возможность вернуть все средства, вложенные в устройство подключения или увеличение мощности существующего подключения. При эффективном использовании мощности подключения клиенты в течение 5 лет и даже раньше могут в полном размере окупить средства, вложенные в устройство подключения, поскольку к плате за услуги системы распределения применяется коэффициент 0,5.Такая поддержка мотивирует клиентов ответственно оценивать необходимый объем мощности, что, в свою очередь, способствует эффективному использованию предприятием АО «Sadales tīkls» инфраструктуры электросети. В целом такой возможностью смогли воспользоваться клиенты при устройстве 1 226 подключений, и за это время 180 клиентов полностью окупили вложенные в устройство подключения средства, частично окупили – 232 клиента. Кроме того, клиенты при наличии банковской гарантии эффективного использования запрошенной мощности подключения к электросети имеют возможность получить отсрочку оплаты счета за устройство подключения сроком до пяти лет. В свою очередь, клиенты, которым требуется подключение к электросети мощностью 100 А, должны заплатить лишь половину платы за устройство подключения, поскольку 50 % покрывает АО «Sadales tīkls».